En caso de extravío, sustracción o robo de la Tarjeta Débito podrás comunicarte con asesores de la de la franquicia Visa para bloquear el plástico a la línea nacional 01 8000 52 11 24 en el territorio nacional, si te encuentras en EE.UU o Canadá podrás comunicarte a la línea 1 800 396 96 65 o a la línea (collect) + 1 303 967 1098 si te encuentras en cualquier otro país.
Las líneas de atención al cliente en horario de oficina en COOFINANCIAR son: 3108811625 , 2662600 y 2657779
En caso de ser víctima de un robo o fraude debes realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes.